De definitie van merkpersoonlijkheid
Een merkpersoonlijkheid is de persoonlijkheid (personificatie) die aan een merk wordt toegekend. Het beschrijft de eigenschappen, waarden en kenmerken die verbonden zijn aan je merk. Jong, avontuurlijk, professioneel … en zo verder. Het helpt je merk om een emotionele connectie op te bouwen met je doelgroep en onderscheid je van de concurrent. Brand personality wordt ook gebruikt om communicatie- en marketingstrategieën te bepalen.
M.a.w.: je behandelt je merk alsof het een persoon zou zijn met een eigen persoonlijkheid en stijl.
Waarom is een brand personality belangrijk?
Zoals de definitie al zegt, is een merkpersoonlijkheid belangrijk om een emotionele connectie op te bouwen met je doelgroep. Mensen zijn altijd op zoek naar emotionele connecties en dat is ook bij een merk niet anders. Ze gaan op zoek naar een merk dat hen aanspreekt en waarmee ze zich kunnen identificeren. Een krachtige brand personality kan er dan voor zorgen dat consumenten zich meer betrokken voelen bij je merk en zo sneller geneigd zijn om over te gaan tot aankoop.
Daarnaast onderscheidt een krachtige brand personality je ook van je concurrenten. In een markt met veel concurrenten kan het moeilijk zijn om op te vallen. Een sterke brand personality zorgt ervoor dat je merk opvalt, dat je doelgroep je herkent en onthoudt.
Last but not least haalden we ook aan dat een brand personality gebruikt wordt om communicatie- en marketingstrategieën te bedenken. Als jouw merk bijvoorbeeld een avontuurlijke, jonge brand personality heeft, worden ook jouw marketing campagnes gericht op een jongere doelgroep met het doel een gevoel van avontuur uit te lokken.
Dimensies van merkpersoonlijkheid
In ‘The Journal of Marketing Research’ schetst Jennifer Aaker 5 dimensies van brand personality: oprechtheid, opwinding, bekwaamheid, verfijning en robuustheid.
Deze 5 pijlers kan je gebruiken als uitgangspunt voor het opbouwen van je brand personality.
Enkele persoonlijkheidskenmerken per dimensie:
Oprechtheid
- Oprechtheid
- Betrouwbaarheid
- Eerlijkheid
- Authenticiteit
- Vrolijkheid
Opwinding
- Passie
- Avontuurlijkheid
- Enthousiasme
- Dapperheid
- Verbeeldingskracht
- Durf
Bekwaamheid
- Intelligentie
- Betrouwbaarheid
- Succes
- Principieel
- Gewetensvol
Verfijning
- Elegantie
- Wereldsheid
- Vertrouwen
- Tact
Robuustheid
- Stoerheid
- Atletisch
- Stevig
- Buitenmens
- Betrouwbaar
Soorten brand personality
Er bestaan heel veel verschillende soorten en manieren om een brand personality te beschrijven. Een veelgebruikte manier zijn de brand archetypes die de basis kenmerken van brand personality weergeven. Ze worden gebruikt om merken te helpen bij het ontwikkelen van hun brand personality en marketing- en communicatiestrategieën te bedenken.
Belangrijk om te weten is dat deze brand archetypes ook gecombineerd kunnen worden om een unieke brand personality op te bouwen.
Hoe creëer je een merkpersoonlijkheid
1. Definieer je merkwaarden en leg ze vast
Wat onderscheidt jouw merk van dat van de concurrent?
2. Gebruik je doelgroep als inspiratie
Wat of wie zouden zij willen zien?
3. Maak een merkpersona
Stel een persona samen voor je merk. Denk aan de kenmerken en persoonlijkheid van je merk.
M.a.w.: Hoe zou mijn merk zich gedragen als het een mens zou zijn?
4. Bepaal hoe je wilt overkomen
De manier waarop je je doelgroep aanspreekt is je ‘tone-of-voice’. Dit kan humoristisch, serieus, zakelijk, informeel … zijn.
M.a.w.: Hoe zou mijn merk klinken als het een persoon zou zijn?
5. Ontwikkel je visuele elementen
Ga aan de slag met visuele elementen zoals kleur, typografie, beeldmateriaal … die de stem en persoonlijkheid van jouw merk weerspiegelen.
6. Implementeer uw brand personality
Als alles op punt staat is het tijd om je brand personality consistent toe te passen in alle uitingen van je merk. Je marketing, communicatie, sales … dit zal ervoor zorgen dat je herkenning en vertrouwen opbouwt.
7. Evalueer en pas aan
De markt verandert continue. Ook jouw brand personality moet meevolgen. Controleer regelmatig of je brand personality nog up-to-date is en stuur bij waar nodig.
Goede voorbeelden van brand personality
We maken brand personality nog duidelijker door te kijken naar grote merken. Droom even weg en denk aan een etentje met deze top merken.
Met Nike zou je bijvoorbeeld in een restaurant gaan eten waar ze gezonde voeding verkopen. Denk bijvoorbeeld aan smoothiebowl, proteïne repen… Je verwacht een sportief en actief persoon dat veel te vertellen heeft over zijn of haar avonturen.
Als je met Redbull op restaurant zou gaan, zou je ook kiezen voor gezonde sportvoeding. Maar je verwacht een héél energetische persoon die geen seconde zou zwijgen. Merk je het verschil met Nike?
Met Chanel zou je dan weer eerder naar een tea room gaan. Je verwacht een beleefde man of vrouw die de etiquette tot in de kleinste puntjes volgt.
Natuurlijk is het niet echt mogelijk om met deze merken op restaurant te gaan. Maar, je kan je wel perfect voorstellen hoe het diner zou verlopen. En met een beetje verbeelding kan je zelfs de persoon die tegenover je zou zitten perfect voorstellen. Dat moet jij ook creëren voor jouw merk.
De Bonito aanpak
Voor we aan je brand personality werken, willen wij graag eerst weten wie jij bent. We beginnen onze samenwerking dan ook met een kennismakingsgesprek. In dit gesprek komen we te weten wie je bent, wat je doet, wat je leuk vindt, wat je niet leuk vindt …
Als we jou kennen, is het tijd om je merk te leren kennen. Wat zijn je producten/ diensten? Welk verschil maakt jouw product/ dienst? Deze waarden zijn super belangrijk om je brand personality op te bouwen.
Je brand personality moet bij je passen en natuurlijk aanvoelen. Daarom stellen we je ‘ik ben wel/ ik ben niet vragen’. Bijvoorbeeld:
- Ik ben sterk.
- Ik ben niet grappig.
- Ik ben georganiseerd.
- Ik ben geen grappenmaker
Daarna bespreken we wat jouw uniek maakt. Wat is je Unique Selling Proposition? M.a.w. wat doe jij anders dan je concurrent?
Als we jouw feedback hebben ontvangen, zetten we puntjes op de i.
Zodra we uw feedback hebben ontvangen, zetten we de puntjes op de i.
Zo zetten we jouw brand personality op punt en kunnen we verder met je brand building.