Wat is brand building?
Brand building gaat over het ontwikkelen en onderhouden van een merk. Het omvat activiteiten zoals het creëren van een merkidentiteit, het ontwikkelen van een merkstrategie, het opbouwen van awareness en het onderhouden van een positieve reputatie.
Het doel van brand building? Een sterk merk creëren dat je consument herkent en een emotionele connectie mee voelt. Het wordt bereikt door middel van verschillende marketinginspanningen zoals reclame, content marketing, events …
M.a.w.: je werkt aan je merk en bouwt het verder uit.
Wat is het verschil tussen een merk, branding en brand building?
We maken het verschil even duidelijk met een voorbeeld. Stel je bent een jonge ondernemer met een bedrijf in ecologische kaarsen. Je noemt je bedrijf “N-Candels”.
N-Candels is je merk. Alles hierrond (je logo, kleurenpalet, typografieën …) is je branding. Al de marketinginspanningen die je doet (sociale madia marketing, SEO optimalisaties, e-mail marketing …) om je merk te laten groeien, vallen onder brand building.
Je begint pas aan brand building als je brand en branding op punt staan.
De voordelen van brand building
Het grootste voordeel van brand building? Een sterke relatie opbouwen met je doelgroep. Zo verdien je meer per klant en zet je je merk sterker in de markt .
1. Je verhoogt de merkloyaliteit waardoor klanten meer kopen.
Klanten kennen je merk en vertrouwen je producten en diensten. Hierdoor is de stap naar een groter aankoopbedrag veel kleiner. Ze weten wat ze van jou mogen verwachten en zijn hier tevreden over.
2. Je creëert meer merkbekendheid omdat loyale klanten over je praten met vrienden en familie.
Mond-aan-mond reclame is de oudste én beste vorm van reclame. Mensen vertrouwen mensen. Zeker als ze er een emotionele band mee hebben opgebouwd.
Tip. In marketingtermen noemen we het meten van je klantentevredenheid de NPS (Net Promoter Score). Hiermee onderzoek je hoe groot de kans is dat je klanten je zouden aanraden aan anderen.
Stuur een kleine enquête naar je klanten met de vraag ‘In welke mate zou jij [jouw merk] aanbevelen aan vrienden/familie/collega’s?’.
Respondenten die jou een scoren van 9 of 10 geven zijn promoters. Je mag ervan uitgaan dat deze respondenten jouw merk effectief zouden aanraden/ al aangeraden hebben aan anderen.
Respondenten die jou een score van 7 of 8 geven zijn passives. De kans is klein dat deze respondenten jouw merk gaan aanraden aan anderen, maar ze gaan het ook zeker niet afraden.
Criticasters zijn respondenten die jou een score geven van 0 tot 6. De kans is héél klein dat deze respondenten jouw merk zouden aanraden aan anderen.
Om je uiteindelijke Net Promotor Score te berekenen, maak je de volgende rekensom:
NPS = % Promotors - % Criticasters
De NPS wordt zelf niet uitgedrukt als een percentage, maar als een absoluut getal. Dat getal ligt tussen de -100 en +100.
Heb je een positieve NPS? Dan ben je alvast goed bezig. Blijf investeren om deze score omhoog te krijgen.
Heb je een negatieve NPS? Dan is er werk aan de winkel. Tijd om te investeren in een sterke brand building strategie.
3. Je maakt een sterkere indruk waardoor je je onderscheidt van je concurrenten.
In een wereld van concurrentie is opvallen een must. Door een unieke brand building strategie op te bouwen en uit te werken spring jij duidelijk boven je concurrentie uit. Schreeuw om aandacht op een manier die wordt gewaardeerd door jouw doelgroep.
De onderdelen van brand building
Al de marketinginspanningen die je doet om je merk of een product te promoten, vallen onder brand building.
We nemen ons voorbeeld over N-Candels er terug bij.
Om de merkbekendheid en -loyaliteit te bevorderen, ontwikkelen we eerst en vooral een krachtige branding die perfect bij de doelgroep aansluit. Als deze op punt staat, zetten we sociale media kanalen op. We kiezen voor Facebook, Instagram en TikTok. Op deze kanalen posten we informatieve content met krachtige CTA’s. We zetten ook enkele betaalde advertenties op om sneller (test) resultaat te krijgen.
Tegelijkertijd focussen we ons op de kwaliteit van onze website. Krijgen we genoeg bezoekers, maar te weinig sales? Dan kijken we naar UI en UX van de website. Wat kunnen we nog verbeteren? Testen wat werkt is de boodschap.
Tip: we gebruiken hier de krachtige tool Hotjar voor.
Krijgen we niet genoeg bezoekers om te testen of onze UI en UX op punt staat? Dan investeren we in SEO (Search Engine Optimisation) en/ of SEA (Search Engine Advertising).
Om onze loyaliteit te versterken, beslissen we maandelijks een nieuwsbrief uit te sturen via mail. Zo sturen we maandelijks een herinnering dat we er nog steeds zijn. Daarnaast zetten we een e-mail flow op. Afhankelijk van het aantal branduren van de aangekochte kaarsen sturen we een reminder dat de kaarsen bijna op zijn en dat ze op tijd een nieuwe moeten bestellen.
We schrijven ons ook in voor een beurs. In ons geval een beurs voor ecologische woonaccessoires. Daar zetten we een stand op helemaal in onze branding en delen we gratis staaltjes uit van onze kaarsen. Nieuwe klanten genieten hier ook van een aantrekkelijke korting als ze zich inschrijven voor onze nieuwsbrief.
Met ons overige marketingbudget investeren we in een radiospot. 2 keer per dag om 9u en 17u laten we onze radiospot afspelen op een radiozender die bij onze doelgroep past.
Kort samen gevat: we gaan alles op alles zetten om ons merk te laten groeien, onze klantentevredenheid te bevorderen en onze naamsbekendheid op te bouwen.
Elke brand building strategie is anders. Test wat werkt voor jouw merk en laat die sales maar komen. Enkele brand building technieken die je zeker moet uitproberen:
1. Sociale media berichten
Organische berichten op Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok ...
2. Sociale media advertenties
Betaalde berichten op Facebook, Instagram, LinkedInPinterest, TikTok ...
3. SEA
Betalen om hoger in zoekresultaten van zoekmachines te verschijnen voor bepaalde zoekwoorden.
4. SEO
Je website optimaliseren voor zoekmachines om organisch meer bezoekers aan te trekken.
5. Reclame zoals radiospots of tv-spots
Betalen om je radiospot of tv-spot af te spelen op zenders waar je doelgroep aanwezig is. Ook cinema is een mogelijkheid als je een groot budget hebt.
6. Content marketing
Video’s op YouTube zetten, interessante blogs publiceren, podcasts opnemen …
7. E-mailmarketing
Nieuwsbrieven, e-mail flows, direct mailings ...
8. Events en beurzen
Een eigen stand opzetten op een event of beurs waar jouw doelgroep aanwezig is.
Brand building strategie opstellen
Denk na over je huidige bedrijfsstrategie
- Welke verkooptechnieken gebruik je momenteel?
- Welke brand building inspanningen doe je momenteel?
- Welke marketingkanalen gebruik je momenteel?
Definieer je merk
- Bepaal je doelgroep: behoort jouw doelgroep tot gen Z? Of toch generatie X?
- Denk na over hoe je de klantenervaring uitzonderlijk maakt. Wat is je USP?
- Positioneer je merk in de markt om jezelf te onderscheiden van de concurrentie
- Bedenk een naam, logo en slogan
- Behandel je merk als een persoon met een eigen identiteit (brand archetypes)
- Bedenk een unieke verkoopstrategie
- Leg de kernwaarden van je merk vast
- Bepaal je tone-of-voice
- Creëer een unieke persoonlijkheid voor je merk
Ontwikkel je conten tmarketing strategie
- Bepaal het doel van je merk
- Leg je merkidentiteit vast
- Ontwikkel een krachtige content marketing strategie
Werk aan je merkpijlers
- Laat een website maken die technisch perfect functioneert, visueel aantrekkelijk is en die converteert.
- Bouw aan je marketingtoolkit
- Zet een sales pagina op je website met al je diensten en producten
- Maak een e-brochure over je bedrijf
- Publiceer video’s zoals case studies
Analyseer je concurrentie
- Wat doen jouw concurrenten en vooral, hoe kan jij dat beter doen?
Analyseer je strategie en pas ze aan
De droom is natuurlijk om een tijdloze [merkstrategie] te ontwikkelen, maar dat is bijna onmogelijk. De markt verandert dagelijks. Denk aan trends, nieuwe sociale media kanalen, veranderingen in je doelgroep …
- Analyseer wat werkt en wat niet
- Controleer of je doelgroep nog steeds dezelfde interesses heeft
- Stuur bij waar nodig
Welke tools heb je nodig voor brand building?
- Hubspot
- Mailchimp
- Convertkit
- Flodesk
- GetDrip
- Video branding tools
- Visual branding tools
- Tools voor inhoudsmarketing
- Branding tools voor Sociale Media Management
- Branding tools om je inspanningen te meten
Brand building voor sociale media
Sociale media is een heel krachtige marketingstrategie. Vooral als je werkt met de kanalen waarop je doelgroep aanwezig is. Daarnaast is sociale media ook vaak gratis, je hoeft enkel een account aan te maken en je kan ermee aan de slag.
- Bepaal je doelen, missie, visie en waarden en stem ze af op je doelgroep om je verhaal te vertellen op sociale media
- Ontwikkel je merkidentiteit met visuele merkelementen en een consistente stem
Tips voor brand building op sociale media
- Creëer een community gevoel en bied en gratis educatieve bron aan
- Werk samen met influencers
- Gebruik video content
- Toon hoe je merk eruit ziet achter de schermen
- Gebruik polls om meer te weten te komen over je doelpubliek
- Herbruik goed presterende content op verschillende kanalen
Brand building voor digitale marketing
Door aan brand building te doen via digitale marketing kanalen maak je online contact met je klanten. Het grootste voordeel van brand building in digitale marketing is dat je zelf invloed hebt op wie je inspanningen ziet.
Het is vaak kostenefficiënter dan andere marketing kanalen en zorgt snel voor meer merkbekendheid en merkherkenning.
En last but not least: digitale marketing is eenvoudig meetbaar waardoor je je inspanningen meteen kan analyseren. Loopt er nog iets mis? Dan kan je het eenvoudig aanpassen.
Brand building voor offline marketing
Ook offline kan je aan brand building doen. Denk aan de typische offline marketinginspanningen zoals flyers, posters, events, beurzen … vaak wordt er voor offline brand building gebruik gemaakt van digitale marketing. Ze sluiten perfect aan en versterken elkaar.
- Maak foto’s van je events en deel ze op sociale media of je website
- Deel je flyers en posters via je sociale media kanalen of gebruik ze voor advertenties
Professionele brand building door Bonito Studio
De Bonito aanpak
Samen je merk laten groeien? Dan beginnen we met een kennismakingsgesprek. In dit gesprek leren we jou, je merk, je bedrijf, je waarden, je persoonlijk, je voorkeuren, je afkeren … kennen. Zo ontdekken we waarvoor je staat.
In dit gesprek bespreken we ook je doelstellingen op korte, middellange en lange termijn. Zo weten we waar jij voor gaat.
Na ons gesprek zetten wij onze creativiteit aan het werk. We voeren een concurrentieanalyse uit, organiseren een grote brainstorm en werken een mood board uit om te bepalen welke weg we gaan inslagen.
Zodra we 2 of 3 krachtige strategieën hebben uitgewerkt, nodigen we jou terug uit voor een gesprek. Samen bespreken we onze ideëen en zetten we de puntjes op de i.
Dan is het tijd voor het echte werk. We werken je logo, kleurenpaleten, typografieën en toepassingen uit en bezorgen je mock-ups en voorbeelden. Daarna is het tijd om je brand building strategie uit te werken.
Voorbeeld van de Bonito-aanpak
Een tijdje geleden belde een klant ons op. Hij is chef-kok en wilt een winkel openen met kleine delicatessen zoals confituur, tomaten saus, dipsausjes …
Tijdens ons kennismakingsgesprek bezorgde hij ons al de benodigde informatie. Wat hij wil, wat zijn voorkeuren zijn, welke kleuren hij mooi vindt, welke elementen hij belangrijk vindt …
We leerden hem, zijn doelgroep en concurrentie kennen. We weten wat ze doen en hoe ze dat doen.
Op basis van de informatie van ons kennismakingsgesprek werkte we een mood board uit.
We bespreken het mood board met de klant en verwerken zijn feedback. Daarna leveren we de 2e versie aan:
We implementeren de laatste aanpassingen en finaliseren de branding.
Hoeveel kost brand building?
De kostprijs van brand building is afhankelijk van verschillende factoren. Eerst en vooral: hoe ver staat jouw merk al? Op welke kanalen ben je al aanwezig? Dit maakt dat het moeilijk is om hier een algemene prijs op te plakken. Want ook jouw doelen spelen hierin een belangrijke rol.
Contacteer ons gerust voor een digitale koffie en we bespreken jouw wensen, doelen en wat wij voor jou kunnen betekenen.